易启旅游

服务标准

【景点】

全程含景区首道大门票：水墨丹霞（不含景区小交通 20 元/人）麦积山（不含景区观光车 30 元/人）、

伏羲庙（不含讲解费）、官鹅沟（不含区间车及保险 65 元/人）、阳坝（不含小交通 28 元/人）、万

象洞（不含景区小交通 20 元/人）扎尕那（不含景区保险 5 元/人，不含电瓶车 40 元/人）、花湖（不

含观光车 30 元/人及保险 5 元/人）、黄河九曲第一湾（不含扶梯 60 元/人及保险 5 元/人）、桑科草

原、拉卜楞寺。

重要提醒：行程所列景区门票已是综合优惠打包价，任何优惠证件门票均不退还，如遇恶劣天气、泥

石流、塌方等原因导致未游览景点均不退还门票，请周知

【住宿】 全程甄选舒适型酒店，特别升级一晚高档型酒店，升级一晚藏式风格酒店标准间；不含单房差；如儿

童不占床，需自理早餐费，如遇满房，我社有权调整至同等级酒店。

备注：

1.所预定酒店没有 3 人标准间，如不愿与其他客人拼住，自行当地现补单房差，并写证明于导游。

2.西北经济条件有限，比较落后，同档次酒店要比内地酒店低一档次，请勿拿内地酒店来衡量。

3.由于甘南特殊地区，住宿条件有限，请您理解。

【用餐】 全程 8 早 7 正（早餐酒店含早，正餐 30 元/人/餐，八菜一汤，十人一桌，自愿放弃不吃不退）。行

程中升级的特色餐为套餐形式，仅为体验藏地特色，不与团餐标准等同 ）；

【交通】 当地有营运资质的空调旅游车，按人数安排车型，每人确保正座；

【导服】 专业持证导游陪同；（团队出行人数 8 人以下含 8 人安排司机兼向导），负责旅游者的日常组织安排，

沿途讲解，问题处理；行程内导游会以同团大部分游客为照顾对象，如需按照自己意愿游览，或不按

规定时间安排的，为避免同团其他旅游者造成不满，我社不作特殊安排。

【保险】 含旅行社责任险（强烈建议客人在组团社购买旅游意外险）

【购物】 全程无强制购物 2 个

备注：藏族村寨及郎木寺游客中心或者额郎木寺法物流通处属于景区商业行为 不属于旅行社安排购物

场所！

【儿童】 儿童价格不含门票，不占床，小孩不含早餐，正餐为半餐，其它标准同成人。

【 报 价 不含】

1.单房差；

2.个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其他服务）；

3.哈达铺讲解费、腊子口讲解费；

4.行程之外自由活动期间的餐食费用及交通费用；

5.因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用；

6.行程不包含的自费项目。

预定须知

【关于年龄】 1.此线路出于安全考虑，18 岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同。

2.此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜旅游，如出行人中有 70 周岁(含)以上老人，须至少有

1 位 18 周岁—69 周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解!

3.此线路 65 周岁以上老年人报名参团时，务必提供由其子女签字确认的健康证明和告知书。

4.此线路因服务能力有限，所以本线路不接受 75 周岁以上老人报名，敬请谅解！

5.此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（14 天-2 周岁（不含））出行。

【关于人群】 1.此线路因服务能力有限，仅接受持有中国有效身份证件的客人预订（不含中国香港、中国澳门和

中国台湾），敬请谅解！

2.此线路出于安全考虑，不接受孕妇预订，敬请谅解！

3.此线路不接受儿童按成人报价报名，敬请谅解！

4.儿童报价不包含此线路内赠送项目，敬请谅解！

【关于住宿】 行程中所列酒店均属行业内评定标准，非国家旅游局授牌。甘肃青海经济欠发达，沿线住宿条件有

限，请不要以城市的标准来衡量，敬请理解（为提倡绿色环保，酒店不提供一次性洗漱用品，敬请

自备）；因特殊气候酒店潮湿，当地使用太阳能热水器，根据天气和使用人数决定水温，不稳定，

请提前做好准备。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。同等级酒店的设施

因地区不同而有较大的差距，遇特殊原因（如天气、交通、酒店接待能力），可能变更住宿地点，

客人不可指定酒店，须随团安排，标准不变。2 人及以下出行（如 1 成人，1 成人 1 儿童，2 成人

要求分房的）必须补房差。3 人以上可补房差，旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不

接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需于出行前团款中付清；行程内酒店住宿押金均为客

人自付自退。

【关于车辆】 行程内用车为空调旅游车，散拼团可能非同一台车；为保证车辆制动性能，行车沿途均需停车加水；

行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车，请予理解。行程内用车均按每人一正座安排车型，

保证一人一座，不提供座次要求；为保证您和他人的安全，乘车期间请务必系好安全带，如因个人

未系安全产生的一切后果自行车承担；若因大交通（如：航班、火车等）延误，取消，造成无法按

时参加我社旅游出团计划者，需向我社弥补已经产生的车位损失费以及合同中约定的已产生费用。

【关于用餐】 1.此线路安排旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有

差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解！

2.此线路在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间

可能会提早（具体出发时间以通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调

打包早餐或自备早餐，敬请谅解！

3. 当地饮食与游客饮食习惯有一定差异，餐饮条件相当有限，请做好心理准备；景区一般地处偏远，

餐标相对大城市较差，青海海拔较高，米饭有夹生现象属正常，不习惯者提前自备佐食。

【关于景点】 1.此线路价格为团队行程综合旅游报价，持有任何优惠证件的游客均不再享受景区门票的优惠政策。

请知晓！

2.此线路实际出行中，在不减少景点且征得游客同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通

等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进

行。

【关于旅游风

险须知和安全

提示】

游客应确保身体健康，保证自身条件能够完成行程；未满 2 周岁或年满 70 周岁的，有心肺脑血管

疾病、听视力障碍、怀有身孕的，不宜长途及高原旅行的，既有病史和身体残障的，均不适合参加；

任何隐瞒造成后果由旅游者自行承担。

1.确保身体健康：确认自身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并

带足用量。

2.注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品

和饮料。

3.做好个人防护：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件，应采取必要防护措

施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防高原反应等工作。晕车的旅

游者，备好有效药物。旅途中有不良反应，及时说明。

4.注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中

因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关帮助。

5.慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，

勿选择刺激性或高风险活动。潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇/骑骆驼等高空、高速、水上、

水下高风险活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥。建议另购特定保险。

6.遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带，并不要在车内走动，

老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主

要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。

7.保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅

游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注

意和检查，谨防被盗遗失。

8.如果从未进过高原，在进入高原之前，一定要进行严格的体格检查，如发现心、肺、脑、肝、肾

的病变，严重贫血或高血压病人，请勿盲目进入高原，以避免这些人在旅游途中发生意外。患有以

下疾病的人员不宜上高原：

1) 年龄在 50 岁以上的高血压患者。

2) 患有器质性心脏病、脑血管疾病患者。

3) 未获控制的糖尿病患者。

4) 患有慢性肺病的患者，各种呼吸功能不全；支气管哮喘病人。

5) 各种血液病患者。

6) 各种心肺疾病引起的肺动脉高压患者。

7) 睡眠中容易出现呼吸暂停的人。

8) 癔病、癫痫、精神分裂症等神经与精神性疾病患者。

9) 重症感冒、呼吸道感染的人。

10) 以往患过高原病及其他严重慢性疾病等的人。

11) 7 岁以下的儿童最好不要上高原。因为小孩正处于身体发育的时期，对高原低氧环境十分敏感，

容易缺氧而发生急性高原病。

12) 体质较弱的老年人也要谨慎，由于老年人身体机能下降，免疫力和应对特殊环境的能力不足，

容易感冒，更易发生急性高原病，且不易救治。

【关于赠送】 1.此线路内所列赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以

选择参加或者不参加（如选择放弃参加，则无费用可退）

【关于不可抗

力】

1.此线路出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与您协商一致后可根据实

际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的协议门票价退还费用（退费不以景区挂

牌价为准），敬请谅解！

2.因自然灾害，政府行为，社会异常时间，如罢工、台风、交通延误或变更等一切不可抗拒因素所

引致的额外费用，均由客人自行承担！

【其他事项】 1.请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情

2.目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。

为了您的安全和健康考虑，请您谨慎消费！

3.在旅游行程中，个别景区景点、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。请您根据自身

需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解！

4.行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所，请主动付费自备小钞。包括餐后休息，酒店休息，

行程中标明的自由活动均属自由活动时间，期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责，请

注意安全，并请勿参加违反中国法律不宜参加的活动。

5.行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，

并不予承担旅游者由此产生的额外费用